Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за продажба на самолетни билети
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Агент за продажба на самолетни билети, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на клиентите при резервация и продажба на самолетни билети. Кандидатът трябва да притежава отлични комуникационни умения, да бъде ориентиран към клиента и да може да работи ефективно в динамична среда. Основната отговорност е да помага на клиентите при избора на най-подходящите полети, да обработва резервации, да предоставя информация за полети, цени и условия, както и да решава възникнали проблеми или въпроси. Агентът ще работи с различни системи за резервации и ще трябва да поддържа актуални знания за промоции, политики на авиокомпаниите и пътнически изисквания. В допълнение, се изисква внимание към детайлите, умения за работа с компютър и способност за работа в екип. Ако сте мотивиран, комуникативен и обичате да помагате на хората да пътуват, тази позиция е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на резервации и продажба на самолетни билети.
- Консултиране на клиенти относно полети, цени и условия.
- Предоставяне на информация за промоции и специални оферти.
- Работа със системи за резервации и управление на билети.
- Решаване на клиентски запитвания и проблеми.
- Поддържане на актуални знания за авиокомпании и пътнически изисквания.
- Издаване на билети и документи за пътуване.
- Координация с други отдели и партньори.
- Поддържане на високо ниво на клиентско обслужване.
- Документиране и отчетност на продажбите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалент.
- Опит в продажби или обслужване на клиенти е предимство.
- Добри комуникационни умения на български и английски език.
- Умения за работа с компютър и резервационни системи.
- Внимание към детайлите и организираност.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Отговорност и професионализъм.
- Готовност за работа на смени, включително почивни дни.
- Добри умения за решаване на проблеми.
- Екипен играч с позитивно отношение.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в продажбата на самолетни билети?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Кои резервационни системи сте използвали?
- Как поддържате актуални знания за промоции и политики?
- Какви езици владеете?
- Какво ви мотивира да работите като агент за продажба на билети?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Опишете ситуация, в която сте разрешили сложен клиентски проблем.
- Как организирате работния си ден?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
